Qué esperar después de haber realizado tu pedidoActualizado hace un día
Si ya realizaste un pedido o quieres saber qué esperar, aquí hay un video que te lo ilustrará perfectamente.
¡Bienvenido a The Diesel Dudes!
¡Te agradecemos tu tiempo, tu negocio y la confianza depositada en nuestra empresa! Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia posible y a liberar la bestia escondida que tu camión está conteniendo.
Entonces, ¿qué sigue? Acabas de comprar tu producto y probablemente te preguntas qué esperar.
Correos electrónicos que recibirás
Formulario de información del vehículo a completar
Números de seguimiento
Instrucciones y guías de instalación
Soporte al cliente y soporte técnico
Número #1 Correos Electrónicos
A estas alturas, ya deberías haber recibido un correo electrónico de confirmación de tu compra, junto con algunos otros correos que se envían automáticamente después de la compra. Los correos más importantes que debes buscar son los siguientes:
Correo electrónico de confirmación del pedido
Instrucciones de instalación o conjunto de instrucciones principal
Formulario de información del vehículo
Si no recibiste ninguno de estos correos después de aproximadamente 20 minutos, comunícate con nuestro equipo de soporte abriendo un ticket de atención al cliente en nuestro sitio web y un agente te enviará toda la información requerida directamente.
Número #2 Formulario de Información del Vehículo
El formulario de información del vehículo debe completarse para todos los productos que requieren sintonización personalizada. Ten en cuenta que, si compraste un kit de eliminación completo o un tuner, deberás completar nuestro formulario de información del vehículo después de la compra. Este formulario se utiliza para crear tus tunes personalizados y necesitaremos la información de tu vehículo para desarrollarlos. Requeriremos que el formulario esté completado antes de enviar tus artículos. Asegúrate de completar el formulario con precisión, ya que los errores tipográficos pueden ocasionar pequeños retrasos en tu pedido. Ten en cuenta que, si no ves el tuner que compraste en el formulario, significa que no es necesario que lo completes.
Número #3 Números de Seguimiento
Dependiendo de lo que hayas comprado, es posible que recibas múltiples números de seguimiento. Si has pedido un kit de eliminación completo, lo más probable es que recibas hasta 3 números de seguimiento diferentes, ya que enviaremos las piezas de forma individual y por separado. Si actualizaste a envío express, lo mismo aplicará; enviaremos tus artículos por separado con la velocidad de envío correcta. Asegúrate de revisar tus correos electrónicos, ya que nuestro equipo te enviará las confirmaciones de envío directamente. Los números de seguimiento se enviarán aproximadamente 1 día hábil después de realizar la compra. Algunos artículos tardan más en enviarse que otros, pero ten la seguridad de que entregaremos tus piezas en el plazo indicado en tu pedido.
Número #4 Instrucciones y Guías de Instalación
Te recomendamos leer completamente nuestros conjuntos de instrucciones y ver todos los videos que te hemos enviado de antemano para garantizar una instalación más fluida. Ten en cuenta que contamos con muchos recursos más allá de las instrucciones de instalación, los cuales puedes encontrar en nuestro centro de ayuda en nuestro sitio web. Nuestras instrucciones de instalación son muy informativas y vale la pena utilizarlas como guía; sin embargo, si es la primera vez que trabajas en un camión diésel y no estás familiarizado con el proceso, te recomendamos contratar un taller que te ayude con la instalación. Sin embargo, el proceso en sí es muy factible con algo de paciencia y atención a nuestras instrucciones.
Número #5 Soporte al Cliente y Soporte Técnico
Si necesitas soporte o encuentras algún problema técnico, estamos aquí para ayudarte. Si necesitas asistencia, abre un ticket de atención al cliente en nuestro sitio web y un miembro de nuestro equipo te responderá por correo electrónico dentro de un día hábil. Asegúrate de proporcionarnos la mayor cantidad de detalles posible al abrir un ticket de atención al cliente. Nuestro equipo hará todo lo posible por responder lo más rápido posible.