Preguntas Generales

¿Puedo contactar al soporte fuera del horario comercial?

Nuestra oficina está actualmente cerrada fuera de nuestro horario comercial estándar. LUNES A VIERNES. 10:30AM - 6:30PM EST. Sin embargo, aún puedes comunicarte con nosotros y haremos nuestro mejor esfuerzo para responderte por correo electrónico lo

Qué esperar después de haber realizado tu pedido

Si ya realizaste un pedido o quieres saber qué esperar, aquí hay un video que te lo ilustrará perfectamente. ¡Bienvenido a The Diesel Dudes!. ¡Te agradecemos tu tiempo, tu negocio y la confianza depositada en nuestra empresa! Estamos comprometidos a

¿Cuál es el proceso para presentar una queja o problema relacionado con mi pedido?

Si tienes una queja o problema que deseas comunicarnos, nuestro método preferido es a través de nuestro sistema de tickets de soporte. Por favor envía un ticket de soporte mediante el enlace proporcionado, y un miembro de nuestro equipo de soporte te

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para rastrear tu pedido, recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, al correo electrónico registrado. Puedes rastrear tu paquete usando este número. Si has pedido un kit completo, te enviaremos múltiples números de se

¿Hay problemas con el envío de productos a través de fronteras internacionales?

Por lo general, no encontramos problemas significativos con productos retenidos en la aduana. Artículos como tuberías y escapes generalmente se envían desde nuestro almacén regional, y los tuners desde otra ubicación, lo que garantiza un proceso de e

¿Puedo conservar el silenciador original de mi vehículo al instalar un nuevo kit?

Sí, puedes conservar el silenciador original de tu vehículo al instalar los nuevos kits de nuestra tienda. Muchos de nuestros clientes eligen mantener su silenciador original, o pueden optar por adquirir un silenciador junto con su kit de tubería. Te

¿Cómo puedo mantenerme informado sobre la disponibilidad de piezas para modelos de vehículos más nuevos, como el Duramax 6.6L Diésel 2024?

Para recibir las últimas actualizaciones sobre piezas y tunes para nuevos modelos de vehículos, puedes suscribirte a nuestra lista de correo electrónico. Esto garantiza que seas informado tan pronto como tengamos los componentes correctos disponibles

¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos con mi tuner?

Si estás experimentando problemas técnicos con tu tuner, te solicitamos que completes el siguiente formulario para obtener soporte técnico: ABRIR UN TICKET DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Por favor proporciona la mayor cantidad de información posible e inclu

¿Eliminar el DPF hará que mi camión sea más ruidoso, se oxidará la tubería y puedo conservar mis puntas de escape originales?

Eliminar el DPF resultará en un sonido ligeramente más fuerte que el del vehículo original sin el uso de un silenciador. La mayoría de nuestras tuberías DPF&CAT están fabricadas en acero inoxidable, los escapes completos de 4" son de acero aluminizad

¿Necesito borrar todos los códigos de error antes de usar un Tuner?

Sugerimos que tengas TODOS los códigos borrados antes de reprogramar tu ECM con nuestros tuners. Nuestros dispositivos pueden y van a eliminar únicamente los códigos relacionados con las emisiones. Si los códigos que tienes no están relacionados con

¿Qué debo instalar primero?

Qué instalar primero... ¡¡Excelente pregunta!!. Esto es lo que nuestros especialistas en diésel recomiendan en The Diesel Dudes. Ten en cuenta que, si ya realizaste tu compra, te enviamos algunas instrucciones por correo electrónico y puedes usar el

Si no vas a instalar el Kit EGR.

La eliminación del EGR es técnicamente "opcional". La Recirculación de Gases de Escape (EGR) es una técnica que reduce las emisiones recirculando los gases de escape del motor de regreso a los cilindros. Esto obstruye los sistemas de admisión con hol

¿Qué debo hacer si pedí la variante de producto incorrecta por error?

Si pediste la variante de producto incorrecta, contáctanos de inmediato. Intentaremos cancelar tu pedido incorrecto y enviarte el artículo correcto, o modificar tu pedido existente si aún no ha sido procesado.Por favor crea un ticket de atención al c

¿Puedo obtener un descuento en mi pedido?

Ocasionalmente ofrecemos descuentos en varios productos. Si deseas recibir una factura con descuento para un paquete o kit, contáctanos para analizar posibles reducciones antes de completar tu compra. Si eres un Comprador por Primera Vez, usa el códi

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones para la instalación del kit de eliminación?

Todas las instrucciones del kit de eliminación se te enviarán por correo electrónico después de tu compra. Si deseas ver una vista previa de lo que ofrecemos en nuestro sitio, visita: https://the-diesel-dudes.gorgias.help/en-US/articles/product-insta

¿Puedo aplicar un código de descuento después de haber completado mi compra?

Si olvidaste aplicar un código de descuento durante el proceso de pago, infórmanos de inmediato. Nuestro equipo puede procesar el descuento manualmente para asegurarse de que recibas todos los beneficios del código. Podemos aplicar el código de descu

¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido se procese si el primer intento de compra falla?

Si experimentas problemas al intentar realizar una compra, como pedidos rechazados, te recomendamos verificar con tu banco si existen límites de transacción. Dado que somos una empresa canadiense, a veces tu banco requerirá que apruebes la transacció